مبانی نظری برونسپاری و بهای تمام شده خدمات
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1-2 مقدمه 12
2-2 بخش اول :تاریخچه ومفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آن 13
1-2-2 تاریچه برون سپاری 13
2-2-2 تعریف برون سپاری : 15
3-2-2 مفهوم برون سپاری : 15
4-2-2 مزایای برون سپاری 16
5-2-2 معایب برون سپاری 17
6-2-2 برای برون سپاری چه اقداماتی لازم است ؟ 18
7-2-2چرا برونسپاری ؟ 20
8-2-2چه نوع فعالیت هایی را می توان برون سپاری کرد؟ 20
9-2-2 عوامل موثر بر موفقیت روابط برون سپاری 22
10-2-2برونسپاریهای موفق 24
11-2-2مراحل 10 گانه گارتنر جهت موفقیت در برون سپاری 25
3-2 بخش دوم :شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی و میزان فعالیتهای آن و فعالیتهای که قابل برون سپاری هستند. 25
1-3-2تاریخچه صنعت آب در ایران 25
2-3-2تاریخچه شرکت آب و فاضلاب شهری استان مرکزی 27
3-3-2موضوع وهدف شرکت آب وفاضلاب استان مرکزی 28
4-3-2مرکز شرکت آب وفاضلاب استان مرکزی 28
5-3-2چه خدماتی را باید برونسپاری کرد؟ 29
6-3-2فعالیتهای شرکت آب و فاضلاب که قابل برون سپاری هستند. 29
4- 2 بخش سوم: بررسی بهای تمام شده خدمات شرکت آب و فاضلاب و اجزای آن 30
1-4-2 حسابداری بهای تمام شده: 30
2-4-2 کاربرد حسابداری بهای تمام شده : 31
3-4-2تعریف بهای تمام شده کالاو خدمات 31
4-4-2 عوامل بهای تمام شده: 32
5-4-2 هدف و کاربرد بهای تمام شده 33
6-4-2بهای تمام شده خدمات در صنعت آب و فاضلاب 34
1-6-4-2 تعریف بهای تمام شده آب شرب 34
2-6-4-2 تعریف بهای تمام شده خدمات دفع فاضلاب 35
3-6-4-2 هزینه های فرایندی تولید آب شرب 35
4-6-4-2 هزینه های فرایندی خدمات دفع فاضلاب 36
5-6-4-2 هزینه های غیر فرایندی بهای تمام شده آب و خدمات دفع فاضلاب 37
5- 2 بخش چهارم -بررسی تطبیقی بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها وتعیین سهم اجزای تشکیل دهنده آن . 37
مقدمه
موسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر ماموریت ، رسالت ، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتا در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان ، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده ، پاسخگو باشند (لوئیس ،2002، 12) .
بنابراین ، بررسی نتایج عملکرد تجاری شرکتها و راههای بهبود آن ، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود.کیفیت و اثر بخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است .ارائه خدمات و تامین هزینه ها از محل منابع ، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف ، بهبود مستمر کیفیت ، ارتقای رضایتمندی مشتری و شهروندان ، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است .در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود (عباسپور ، 1387، 2) .
امتیاز مهم برون سپاری که با مفاهیم مدیریت ریسک ارتباط دارد، بهره گیری از استراتژی واگذاری ریسک است .در این حالت علاوه بر کاهش نرخ وقوع ریسک و احتمالا کاهش تنوع ریسک در سازمان (و انتقال به شرکت طرف قرارداد)، تمرکز سازمان و دپارتمان مدیریت ریسک بر کسب و کار فعلی و ریسک های پنهان در آن بیشتر می شود. برون سپاری در سطح کلان به پاره ای از اهداف اساسی جهانی از جمله کاهش فقر در جهان (توزیع عادلانه تر ثروت) و برابری بیش تر بین جنسیت ها و دسترسی به فن آوری کمک می کند و دارای اثرات سر ریز مثبتی شامل اثرات ناشی از مصرف بیش تر و انتقال مهارت و فن و اشتغال ثانویه می باشد.
برون سپاری ظرفیت های محل را نیزتقویت می کند از جمله باعث افزایش کارکنان ماهر و ایجاد خدمات جدید با کاربرد محلی و ایجاد صنعت در جایی که بازار نیست می شود و بازارهای محلی را گسترش می دهد (هویچت ،676،2006 ) .