فروشنده شاید درباره اطلاعات و دانش های ذکرشده بتواند خود را به سطح قابل قبولی از آگاهی برساند، اما عنصر حیاتی، حلقه واسط و رمز هماهنگ کننده این اطلاعات و دانش ها، طرز تفکر و نگرش فروشنده است. نگرشی که سبب برتری وی بر دیگر فروشندگان و پیروزشدن آنها در جلب مشتری می شود، این نگرش به آنها ایده گفته می شود. این تفکر ذهنی و دیدگاه متکامل، مستمراً » نگرش مثبت « و الهام می دهد و رویکردی است که به آن در جستجوی بهترین هاست. برای این نوع نگرش ناامیدی بی معناست. انتظار پیروزشدن و بهینه بودن، توان روبروشدن با هر موقعیت و شرایطی را در وی ایجاد می کند و باعث می شود از تمام حوادث و اتفاقات، فرصت ها و جنبه های مثبت را درک کنند.