مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثربخشی سازمانی، کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی

دانلود فایل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثربخشی سازمانی، کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 50

2-1-2-تعریف اثربخشی سازمانی

اثربخشی سازمانی عبارت از میزانی است که یک سازمان با استفاده از منابع خاص و بدون هدر دادن منابع خود و بدون فرسوده کردن غیر ضروری اعضا و جامعه خود، اهدافش را برآورده می‌کند(زمردیان، 1385).

در واقع اثربخشی سازمانی، درجه نزدیکی یک سازمان به هدف‌هایش را نشان می‌دهد(ساعتچی، 1385).

اندازه‌ای است که یک سازمان به اهدافش تحقق می‌بخشد(نظری، 1386).

2-1-3- معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی

در دهه 1960 و اوایل دهه 1970 تحقیقات وسیعی در مورد اثربخشی سازمانی صورت گرفت؛ که منجر به ارائه معیارهای سی‌گانه متفاوتی شد، این معیارها عبارتند از:

1. اثربخشی کلی: یک نوع ارزیابی کلی است که تا حد زیادی از معیارهای متعددی بهره می‌جوید. معمولا از طریق ترکیب نمودن اسناد عملکرد گذشته یا به‌دست آوردن ارزیابی‌های کلی و یا از طریق قضاوت‌های اشخاص بصیر و مطلع نسبت به عملکرد سازمان، اندازه‌گیری می‌شود.

2. بهره‌وری: بهره‌وری یعنی توانایی در به‌کارگیری مقدار کمتری از نیروی کار و سایر مواد مصرفی و تولید یا ارائه خدمات بیشتر است.

3. کارآیی: نسبتی است که مقایسه‌ای را بین برخی از جنبه‌های عملکرد واحد با هزینه‌های متحمل شده جهت تحقق آن نشان می‌دهد.

4. سود: مبلغ درآمد حاصل از فروش، منهای کل هزینه و تعهدات، ایجاد شده است. معمولا نرخ برگشت سرمایه و درصد بازدهی فروش کل را می‌توان معادل سود دانست.

5. کیفیت: عبارت است از آماده بودن خدمت یا کالا برای استفاده‌کننده که خود نیازمند کیفیت طراحی، انطباق، در دسترس بودن و مناسب بودن مکان ارائه خدمت است.

6. حوادث: میزان سوانحی که حین کار اتفاق می‌افتد و اتلاف وقت را موجب می‌شود.

[1]- Robbins

فهرست مطالب

اثربخشی سازمانی

تعریف اثربخشی سازمانی

معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی

مدل‌های اثربخشی سازمانی

ادغام معیارهای اثربخشی

کیفیت زندگی کاری

تعریف کیفیت زندگی کاری

ویژگی های کیفیت زندگی کاری درمدل والتون

ویژگی های کیفیت زندگی کاری از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی از جمله اسپکتور، موچینسکی، شافر، شاین

ابعاد کیفیت زندگی کاری

مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت زندگی کاری

رفتار شهروندی سازمانی

تعریف رفتار شهروندی سازمانی

ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی

پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی

چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی

پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی

پیش آیندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی

پیشینه پژوهش

منابع فارسی

دانلود فایل