پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت ،در حجم 76 اسلاید قابل ویرایش.
بخشی از متن:
سیر تحول مدیریت کیفیت
مبتنی بر پیشگیری:
ارتقای مستمر کیفیت ( 1980 )
تضمین کیفیت ( 1950 )
مبتنی بر بازرسی:
کنترل کیفیت ( 1924 )
بازرسی کیفیت ( 1910 )
ویژگیهای رویکرد مبتنی بر بازرسی :
تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرد .
در بهترین شرایط ممکن، فقدان کیفیت – نه کیفیت – را نشان می دهد .
تولید محصول یا ارائه خدمت فاقد الزامات را مجاز میداند ، زیرا که برای پیشگیری اقدام نمی شود .
چنین تلقی می شود که منشا مشکلات کیفیت کارکنان می باشند نه فرایندها و سیستم ها .
برای یافتن نقص ، نقش پلیسی و کارآگــاهی حاکم می شود و کارکـــنان برای حفظ خود از خطر، حالت دفاعی به خود می گیرند .
برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از بروز آنها تلاش به عمل نمی آید .
روح همکاری ، اعتماد ، مسؤولیت پذیری و خلاقیت از بین میرود و جو سوءظن ، ملامت و تمایل به کتمان مشکلات حاکم می شود .
و…
فهرست مطالب:
مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
نگرش سیتمیک به سازمان …
نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت
چرا کیفیت ؟ برداشتهای غلط از کیفیت
فرضها و اصول ارتقای مستمر کیفیت
روش ارتقای فرایند
FOCUS – PDCA
بارش افکار
فرایندی را برای ارتقا پیدا کنید
روشن کنید فرایند چگونه عمل می کند
علل تغییرات عملکرد فرایند را درک کنید
قسمتی از فرایند را برای ارتقا انتخاب کنید
برای یک مورد ارتقا برنامه ریزی کنید
تابلوی گزارش
این فایل با فرمت پاورپوینت در 76 اسلاید قابل ویرایش تهیه شده است.