پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد، رفتار شهروندی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : مقاله وتحقیق نوع فایل : .doc( قابل ویرایش و آماده ارائه ) تعداد صفحه 6 صفحه قسمتی از متن .doc : پیشینه تحقیق احمدی و حسن زاده در سال (1390) مطالعه ای با عنوان "رفتار شهروند سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی شرکت تولید و پخش مواد غذایی"، انجام دادند. نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد که رفتار شهروند سازمانی تاثیر مستقیم بر عملکرد سازمانی شرکت های تولید و پخش مواد غذایی در استان کردستان ندارد. بلکه با بهره گیری از روش های جدید بازاریابی، مانند مدیریت ارتباط با مشتری است که رفتار شهروند سازمانی با رضایت مشتری و بهره وری، به عنوان دو فاکتور مهم