این پرسشنامه به منظور ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری می باشد که در سه بخش تهیه و تنظیم شده است . مولفه ها: مولفه ها (ابعاد) فیزیکی قابلیت اطمینان تضمینی پاسخگویی همدلی نام پرس شنامه : سروکوال (ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری) روایی و پایایی : دارد نوع