توضیحات : مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی در 41 صفحه در قالب Word قابل ویرایش. فهرست مطالب : فصل دوم : ادبیات تحقیق 2-1. ارزیابی عملکرد 11 2-1-1.تعاریف 11 2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد