پژوهش ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها
پژوهشی با عنوان ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها بصورت کامل و با فرمت ورد چکیده: در این پژوهش بعد از تعریف کانالهای توزیع، به عوامل مرتبط با اینکه چرا سازمانها به سمت و سوی ارائه خدمات و محصولات خود از کانالهای توزیع جدید می پردازند، پرداخته می شود. عوامل مرتبط با پذیرش این کانالها از سوی مشتریان ذکر می شود. در ادامه روش تحلیل پوششی داده ها معرفی می شود که با کمک این روش قادر به محاسبه کارایی برای شعب بانک در زمینه ارائه خدمات از طریق کانالهای توزیع سنتی و کانالهای جدید هستیم. با دو روش BCC و راسل مضربی امتیازات کارایی 69 شعبه بانک رفاه خراسان رضوی در