عنوان: پاورپوینت آشنایی با مدل تعالی سازمانی
فرمت فایل: ppt
تعداد اسلاید: 111
مدیریت کیفیت جامع (TQM) را میتوان بعنوان یک فرهنگ مدیریتی که بطور مداوم در حال تکامل است تعریف نمود.
این رویکرد شامل ارزشها (Values)، تکنیک‌ها (Techniques)، متدولوژی‌ها (Methodologies) و ابزارهائی (Tools) است که هدف آنها افزایش بهره‌وری، رضایت مشتریان و بهبود مستمر ازطریق مشارکت عمومی کارکنان و کاهش منابع مورد نیاز است.
فهرست مطالب
بخش اول: مروری بر مدلهای سرآمدی سازمانی
بخش دوم: ارزشهاو مفاهیم سرآمدی ومعیارهای مدلEFQM/
بخش سوم: مرورسیستم امتیازدهی و معرفی منطقRADAR
بخش چهارم: خود ازریابی
بخش پنجم: معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران
