عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق واحدهای بازاریابی و فروش
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 50
تا زمانیکه فاصله تولید کننده و مصرف کننده کوتاه بود، تولید کننده از نیازها، خواستهها، سلایق و آداب و رسوم مصرف کننده مطلع بود و به وجود بازاریابی و مدیریت بازار نیازی احساس نمیشد. همچنین در وضعیت تولید محدود، مفاهیمی چون برنامهریزی تولید، استراتژی بازاریابی، رقابت و نظام بازاریابی مورد توجه صنایع نبود، اما در شرایط اقتصادی امروز که بسیاری از شرکتهای بزرگ مرزهای ملی را برای فعالیتهای تجاری خود کوچک یافته، جهانی فکر میکنند، جهانی تولید میکنند و در سطح جهانی نیز محصولات خود را توزیع مینمایند، فعالیتهای زیادی باید انجام شود تا کالا به دست مصرف کننده برسد. در واقع بازاریابی شامل کلیه عملیاتی است که در فاصله تولید تا مصرف باعث تسریع در جریان هدایت کالا یا خدمات به سوی مصرف کننده میگردد (کمالی و دادخواه،1384 :3 ). صاحبنظران، بازاریابی را فرایند ارضای نیازها و خواستههای بشر تعریف میکنند. به نظر فلیپ کاتلر، برجسته ترین صاحبنظر در این رشته، بازاریابی عبارت است از« فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواستهها از طریق فرایند مبادله » ( روستا و همکاران،67:1385 ).
در تعریفی دیگر « بازایابی فعالیتی است توسط انسانها برای ارضاء نیازها و خواستههای انسانهای دیگر از طریق فراگردهای مبادله» (محب علی و فرهنگی،17:1378 ).
با توجه به موارد فوق بازاریابی را می توان چنین تعریف نمود: « بازاریابی فرایندی است مدیریتی – اجتماعی که به وسیله آن افراد و گروهها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواستههای خود اقدام میکنند » (کاتلر، 1385:46 ).
-3-2 مدیریت بازاریابی
بسیاری از مردم مدیریت بازاریابی را تلاش برای پیدا نمودن مشتریان بیشتر برای محصولات سازمان میدانند، اما این نگرش محدود و در حقیقت ساده اندیشی است. هر موسسهای همیشه با سطح مطلوبی از تقاضا برای محصولات خود روبرو نیست. در یک زمان ممکن است با عدم تقاضا یا تقاضای ناکافی روبرو باشد در حالی که در زمانی دیگر ممکن است با تقاضای بیش از حد و یا غیر معمول مواجه گردد. این وظیفه مدیر بازاریابی است که با توجه به وضعیت و موقعیت سازمان سطح متناسبی از تقاضا را برای سازمان برقرار سازد. به بیانی دیگر، مدیریت بازاریابی عبارت است از مدیریت فرایند تقاضا (کمالی و دادخواه ،1384:8).
در تعریفی دیگر مدیریت بازاریابی عبارت است از فرآیند برنامهریزی و اجرای پندار، قیمتگذاری، تبلیغات پیشبردی و توزیع ایدهها، کالاها و خدمات، به قصد انجام مبادلاتی که به تأمین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد.
تعرف فوق از مدیریت بازاریابی موارد زیر را مورد تأکید قرار میدهد:
- تجزیه و تحلیل، برنامهریزی، اجرا و کنترل؛
- پوشش کالاها و خدمات و ایده ها؛
- تاکید بر قصد مبادله؛
- و بالاخره این که؛ هدف، تامین رضامندی برای طرفین باشد (کاتلر،53:1382).
به بیان دیگر مدیریت بازاریابیعبارت است از تجزیه و تحلیل، برنامهریزی، بکارگیری و کنترل برنامههایی که برای ایجاد، ساخت و نگهداری مبادلات سودمند با خریداران مورد نظر جهت دستیابی به هدفهای سازمانی طراحی شدهاند (محب علی و فرهنگی،18:1378 ).
فهرست مطالب
تعریف مفهوم بازاریابی
مدیریت بازاریابی
وظایف مدیران بازاریابی
اهمیت مدیریت بازاریابی
تصمیمات مهم بخش بازاریابی
توسعه محصولات یا خدمات جدید
برنامه هایی برای بهبود رضایت مشتری
تبلیغات
قیمت گذاری محصولات
ارائه خدمات به مشتری
استراتژیهای توزیع
نفوذ به بازارهای جغرافیایی جدید
ترفیعات
تعریف مفهوم فروش
مدیریت فروش
وظایف مدیریت فروش
اهمیت مدیریت فروش
پیدایش و رشد تدریجی دایره بازاریابی و تفکیک آن از دایره فروش
تفاوت میان بازاریابی و فروش
لزوم تفکیک واحد بازاریابی و فروش
مزایای مشارکت واحد فروش در تصمیمات واحد بازاریابی
پیشینه تحقیق
سوابق تحقیقاتی خارج از کشور
سوابق تحقیقاتی داخل کشور
ایجاد ارزش برای مشتریان
تعامل و همکاری بین واحدهای بازاریابی و فروش
وضوح نقش های عملیاتی بازاریابی و فروش
فرهنگ مشتری مداری
عملکرد تجاری شرکت
فهرست منابع