مبانی نظری وپیشینه داخلی وخارجی مشتری و وفاداری مشتری

مبانی نظری وپیشینه داخلی وخارجی مشتری و وفاداری مشتری دارای 35 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد 2-3 – مقدمـه 33 2-2 – مشتری 33 2-2-3- تعریف مشتری. 21 2-2-2 – اهمیت مشتری 23 2-2-1 – انتظارات مشتریان 22 2-2-4- حفظ مشتری . 21 2-1- وفاداری مشتری . 25 2-1-3- تعاریف وفاداری مشتری . 26 2-1-2- مفهوم وفاداری 27 2-1-1- انواع وفاداری بر اساس تعاریف . 23