لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 90 اسلاید

قسمتی از متن .ppt :

کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع

فصل سوم:

مدیریت داده ها و دانش

Data and Knowledge Management
 
  Data Warehousing یک مفهوم جدید از مدیریت داده ها است که در آن داده ها بصورتی که به آسانی برای مدیران و تحلیل گران قابل درک باشد قرار داده می شود.

مدیرت دانش، که توسط تکنولوژی اطلاعات قابل اجراست دانش موجود در تمامی موسسه را گرفته و به نحوی ذخیره می کند که به آسانی توسط کلیه کارکنان موسسه قابل دسترسی باشد.

این امر باعث می شود که موسسه با سرعت بیشتری به سوی یک موسسه flexible, powerful “learning organization”  حرکت کند.

مطالعه موردی: جستجوی الماس به کمک داده کاوی در Harrah

Harrah یک کازینوی زنجیره ای بسیار سود آور
26 کازینو در 13 ایالت آمریکا
میزان فروش 4 میلیارد دلار با سود خالص 235 میلیون دلار در 2002
هدف مدیریت:
    چگونه می توان توریست ها را ترغیب کرد که بطور مرتب به  این کازینو آمده و پول خود را در کازینو خرج کنند؟

استراتژی این کازینو بر پایه استفاده از IT برای تقویت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و استفاده از بانک اطلاعاتی مشتریان برای آزمایش تسهیلات جدید بود.

این امر باعث می شود که میزان علاقه مشتریان نسبت به تغییرات جدید آزمایش شده و نتایج بررسی ها برای تصمیم گیری نهایی مورد استفاده قرار گیرد.

برای این منظور برای ثبت نحوه بازی افراد برای هر مشتری وفادار، یک کارت هوشمند (SMART CARD)اعتباری صادر می شود.

این کارت ها دارای مزیت هایی مانند هتل مجانی، غذای مجانی و غیره بودند.

چنین سیستمی توسط سایر رقبا نیز استفاده می شد.  ولی موسسه با ایجاد یک Data Warehousing از این داده ها و تحلیل آنها کار بیشتری انجام داد.

با مطالعه این داده ها ((Data Warehouse، کازینو عادت های مختلف مشتریان را شناسایی نمود و توانست سیستم هایی را که باعث رضایت خاطر آنها می شد را طراحی نماید.

این استراتژی باعث برتری این کازینو نسبت به رقبا شد.