مراحل فرآیند تصمیم گیری :

1 – اطمینان از وجود نیاز به یک تصمیم

2 – تعیین معیارهای تصمیم

 3- تخصیص درجه اهمیت به معیارها

4 – کشف راه حل ها

5 – ارزیابی راه حل ها

6 – انتخاب بهترین راه حل ها

7 – اجرای تصمیم

8 – ارزیابی آثار تصمیم اجرا شده

شرایط تصمیم گیری :

تصمیماتی که افراد می گیرند با توجه به میزان دانش و اطلاعات آنها در وضعیت تصمیم گیری به سه دسته تقسیم می شود

تصمیم گیری در شرایط

«ریسک» یک واژه پوششی است، با دو متغیر:

– فرصت یک ریسک با نتایج مثبت است.

– تهدید یک ریسک با نتایج منفی است

 «عدم اطمینان» یک واژه اساسی است با دو متغیر

– ریسک منحصراً مربوط به تهدید می شود یعنی عدم اطمینان با اثرات منفی.

– فرصت عدم اطمینان است با اثرات مثبت