.

دانلود پاورپوینت با موضوع تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی

 در قالب ppt ودر61اسلاید، قابل ویرایش

برشی ازمتن تحقیق:

اهداف کلی

آشنایی شرکت کنندگان با فرهنگ مشتری مداری، لزوم توجه به رضایت خدمت گیرندگان، رضایت بیمار و ابعاد آن.

آشنایی شرکت کنندگان با جایگاه طرح تکریم بیماران بعنوان یکی از برنامه های تحول در نظام اداری و نقش این طرح در اصلاح نظام سلامت.

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم

آشنایی با مبانی نظری و محتوای طرح تکریم

اصول مشتری محوری و رعایت احترام ارباب رجوع از دیدگاه ارزشی

اشنایی با عقاید گیرندگان خدمت

مفاد منشور حقوق بیمار

نقش کادر پزشکی ، پرستاری و کارکنان در اجرای مفاد منشورحقوق بیماران

 اصول ارتباطات فردی و بین فردی

آشنایی با نحوه ارتباط صحیح و علمی با بیماران