فهرست مطالب

اصول و فنون مذاکره

روش مذاکره مبتنی بر مواضع

خوش خویی کارساز نیست

ادراک

احساس

ارتباط

قسمت دوم: روی منافع تمرکز کنید، نه روی مواضع:

صحبت کردن در مورد منافع و خواسته ها

قسمت سوم: برای تأمین منافع متقابل، حق انتخا بهای متنوعی بیاندیشید:

دستورالعمل درمان

قسمت چهارم: به استفاده از معیارهای عینی اصرار بورزید

ایجاد و توسعه معیارهای عینی:

مذاکره با بهره گیری از معیارهای عینی:

گفتار سوم: بله، اما …

روش تهیه متن واحد:

وقتی طرف مقابل قدرتمند تر است:

از توان های خود حداکثر بهره برداری را بکنید:

تاکتیک های خدع هآمیز به سه دسته تقسیم می شوند:

• وگ روانی
• فشار روی مواضع

گفتارپایانین

این فایل با فرمت ورد ارائه شده و در 19 صفحه تنظیم و قابل یرایش است.