پاورپوینت با موضوع ” سرویس الکترونیکی e-Service “

فرمت: ppt

تعداد اسلاید: 30

فهرست مطالب:

سرویس چیست؟

سرویس الکترونیکی چیست؟

تمایز اصلی Service  وe-Service ؟

مثال

تعاریف دیگر e-Service

سیر تکاملی e-Business

و …

قسمتی از متن:

در سیر تکاملی، بعد از اینکه این امکان بوجود آمد که خریدو فروش و تحویل کالا اینترنتی انجام شود، حال مصرف کنندگان و فروشندگان به دنبال سطح بعدی سرویس دهی در اینترنت بودند.

گارانتی و وارانتی محصولات، مشاهده قراردادها، زمانبندی سرویس های شخصی، عملیات برگشت و تعمیر محصولات، امکان لغو قسمتی از سفارش، self service ها از مقوله های جدیدی بود که شرکت ها امکان آن را بر روی اینترنت بوجود آورده و این امکانات  وفاداری مشتری را برای آنها به همراه داشت.