پاورپوینت مهارت های ارتباطی و تعامل با بیمار
ارتباط چیست؟
ارتباط تبادل اطلاعات بین دو نفر یا بیشتر می باشد.
یکی از مهمترین مواردی که در خصوص ارتباط باید به خاطر سپرده شود این است که:“ شما چگونه می گوئید”. این چگونه گفتن موٌثرترین اقدام فرد در ارتباطش است.
افراد مسائل مختلف را به شیوه های مختلف تفسیر می کنند، آما آنچه مهم است این است که آنچه قرار است گفته شود به صورت شفاف و واضح به مخاطب انتقال داده شود.
انواع شیوه های ارتباط
1- ارتباط کلامی
2- ارتباط غیرکلامی
مولفه های ارتباط کلامی
}1- محتوای کلام: موضوع گفتگو
}2- چگونگی آغاز صحبت
}3- نحوه جمله بندی
}4- زمان ارتباط: موقعیت زمانی، مدّت ارتباط، طول مکالمه
}5- ملاحظات موقعیتی: جایگاه اجتماعی افراد، مکان و فضای اجتماعی
}6- نحوه پرسش کردن
}7- چگونگی جمع بندی و ختم ارتباط
تعداد اسلاید: 49