پژوهش بررسی رضایت مندی مشتریان بانک ملی از سیستم بانکداری الکترونیک با استفاده از مدل فورنل(استان سمنان)

پژوهشی با عنوان بررسی رضایت مندی مشتریان بانک ملی از سیستم بانکداری الکترونیک با استفاده از مدل فورنل(استان سمنان) با فرمت ورد چکیده: بانک ملی به عنوان بزرگ­ترین بانک جهان اسلام و پیشرو در زمینه بانکداری الکترونیک در تمام کشور از جمله در سطح استان سمنان تعداد دستگاه­های خودپرداز بیشتری جهت ارائه خدمت به مشتریان نسبت به سایر بانک­ها دارد. تحقیق حاضر حاصل پژوهشی توصیفی است که هدف آن بررسی رضایت مندی مشتریان از سیستم بانکداری الکترونیک (دستگاه خودپرداز) بانک ملی ایران در استان سمنان می­باشد. این تحقیق شامل 5 فرضیه اصلی می­باشد که عبارتند از: 1- بین رضایت­مندی مشتریان استفاده­کننده از دستگاه­های خود پرداز بانک ملی و خصوصیات جمعیت