پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها 163 اسلاید

-تعریف و شناخت فرآیندها – دسته بندی فرآیندها – فرآیندهای مشتری مدار – تعریف اثربخشی و کارایی – مدل FOCUS PDCA – مدل SAMIE