مبانی نظری رضایت مندی مشتری

توضیحات : مبانی نظری رضایت مندی مشتری در 35 صفحه در قالب Word قابل ویرایش. فهرست مطالب و بخشی از متن : رضایت مندی مشتری نمودار 2-1) چرخه مجازی ارتباط بین سازمان و مشتری نمودار 2-2) پیوند بین کارکنان، مشتریان و استراتژی در سازمان نمودار 2-3) چرخه خدمت مطلوب به مشتری 2-2-1) تعریف رضایت مشتری : 2-2-2) روش های جذب مشتری: 2-2-3) مراحل ارائه خدمات مطلوب برای جذب مشتری : الف) درک انتظارات مشتری : ب) تعریف اهداف خدمت : ج) ارائه خدمات در کلیه سطوح سازمان : د)