کارت امتیازی متوازن (BSC) یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است؛ گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند و نتایج این فعالیت‌ها را بررسی و کنترل کنند.

ویژگی اصلی کارت امتیازی متوازن در اختیار گذاردن بستری مناسب برای شناخت قوانین و روابط علت و معلولی حاکم بر دنیای کسب و کار و همچنین استخراج برنامه‌های عملیاتی برای اجرایی کردن استراتژی سازمان است.

کارت امتیازی متوازن ابزاری برای شناسایی موضوع‌های استراتژیک یا توسعه استراتژی‌ های سازمان نیست، بلکه موضوع‌های استراتژیک را صورت‌بندی می‌کند و سنجه‌های اندازه‌گیری تحقق اهداف و اقدام‌های عملی را روشن می‌سازد و به این ترتیب استراتژی سازمان را به اقدام و عبارت‌های عملیاتی ترجمه می‌کند.

 ایجاد نتایج بهتر در سازمان
 ایجاد یک فهم مشترک از نتایج
 توسعه کارکنان
 بهبود عملکرد
 برآورده نمودن خواسته های ذی نفعان
 ارتباط فرآیندها و کارکنان

مهمترین سیستم های ارزیابی عملکرد
1 مدیریت کیفیت جامع
2 – سیستم ایزو 9001
3 – الگوی Sigma 6
4 -روش ارزیابی متوازن

تاریخچه BSC
در دهه 1990 مدل کارت امتیازی متوازن (Balanced alanced Score core Card) به عنوان روش نوین ارزیابی عملکرد و ساب ابزاری برای مدیریت استراتژی، توسط رابرت کاپلان و دیوید نورتن مطرح شد.

و…