دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، در قالب ppt و در 81 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
کلیات
تهدیدها و نقاط ضعف
ویژگیها و خصوصیات نظام اداری (وضع موجود)
هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری
رویکرد مدیریت دولتی نوین
مشتری گرائی چیست؟
مشتری کیست؟
ارباب رجوع کیست؟
سازمان مشتری گراچیست؟
چرخه کیفیت مشتری مدار
تقسیم بندی مشتریان(ارباب رجوع) سازمانی
چرا مشتری مداری
7 گام طلایی برای خدمت بیشتر به مشتریان
ویژگیهای یک سازمان مشتری مدار
وظایف مدیریت امورمشتریان درسازمان مشتری گرا
مدل نوین مشتری مداری با دیدگاه کیفیت
طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری کشور
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب
اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداری
شفاف و مستند سازی نحوه ارایه خدمات به مردم
شفاف و مستند سازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات به مردم
تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم
بهبود و اصلاح روشهای ارائه خدمات به مردم
فرایند اصلاح روشهاى ارائه خدمات به مردم
نظارت برحسن رفتار کارکنان دستگاههای اجرایی با مردم
نمودار فرایند اجراى طرح تکریم مردم و رضایت ارباب رجوع در نظام ادارى
نظر سنجی از مراجعین
تشویق و تنبیه کارکنان
نظارت بررفتار کارکنان از طریق بازرسان ویژه
نظارت برحسن اجرای طرح تکریم
بازرسی طرح تکریم
مدیریت کیفیت
اصول مدیریت کیفیت
اصلاح و بهبود روش های انجام کار
مراحل اصلاح و بهبود سیستمها و روشهای انجام کار
طبقه بندی شیوههای اطلاع رسانی
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات